전체 글20 1인 창업자를 위한 고객 응대 및 클레임 대처법 - 2025 실전 가이드 1인 창업자의 현실은 화려하지 않습니다. 하루에도 여러 번 들어오는 배송 문의, 교환 요청, 후기 관련 메시지는 시간과 에너지를 소모시키기 충분하죠.하지만 고객 응대는 매출보다도 더 중요한 신뢰 구축의 핵심입니다. 이 글에서는 2025년 기준, 효율적인 고객 응대법과 클레임 대처 전략을 초보 창업자 눈높이에 맞춰 정리합니다.1. 고객 응대의 기본 원칙빠른 응답: 24시간 이내 응대 원칙정중한 톤 유지: 감정 대응은 금물이해 → 확인 → 안내 순서로 대응💬 예시 메시지 템플릿안녕하세요. 고객님, 먼저 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 해당 사항을 확인 후 빠르게 안내드리겠습니다. 조금만 기다려 주세요.2. 자주 묻는 질문(FAQ) 자동화배송 관련: "언제 오나요?", "송장 번호는 어디 있나요?"상품 문.. 2025. 6. 11. 스마트스토어 후기 유도 전략 - 2025년 최신 가이드 후기는 스마트스토어에서 구매 전환율을 높이는 가장 강력한 무기입니다. 아무리 상세페이지가 잘 되어 있어도, 후기가 없다면 고객은 망설이게 됩니다. 특히 판매 초기에 후기를 어떻게 확보하느냐는 향후 매출 흐름에 큰 영향을 줍니다.이번 글에서는 2025년 기준으로 스마트스토어 후기 유도 전략을 초보자도 쉽게 적용할 수 있도록 정리해드립니다.1. 후기가 중요한 이유상품의 신뢰도 확보: 후기는 '사용자의 목소리'로 작용전환율 향상: 후기가 있는 상품의 구매율이 평균 2배 이상 높음노출 알고리즘 영향: 후기 수와 평점은 검색 노출에 반영됨2. 후기 유도를 위한 5가지 전략배송 속도와 포장 품질 관리 - 빠르고 깔끔한 배송은 첫 인상에 영향을 줍니다.포장 내 후기 유도 메시지 삽입 - "후기 남겨주시면 큰 도움이 .. 2025. 6. 10. 1인 창업자를 위한 시간 관리법 - 2025년 실전 전략 직원이 없는 1인 창업자에게 가장 중요한 자산은 ‘자금’이 아니라 시간입니다. 하루 24시간을 어떻게 나누고, 어디에 집중하느냐에 따라 성과의 질이 달라집니다.이 글에서는 2025년 기준, 다양한 창업자 유형(전자책, 스마트스토어, 프리랜서 등)에 맞춘 시간 관리 전략과 도구 활용법을 소개합니다.1. 시간 관리가 중요한 이유업무·마케팅·CS까지 전부 ‘혼자’ 해결해야 하기 때문시간 = 수익, 작업량과 수익이 직접 연결됨몰입하지 않으면 하루가 ‘바쁘기만 한 날’이 되기 쉬움2. 시간 관리 3단계 루틴 설계기록: 매일 작업 내용을 시간 단위로 기록 (1주일간)분류: 필수/선택, 고수익/저수익 업무로 분류스케줄화: 고수익 업무를 오전, 루틴 업무를 오후로 고정예시 스케줄 (전자책 판매자 기준)오전 9~11시:.. 2025. 6. 10. 정부 지원금 신청 방법 및 준비 서류 정리 - 2025 창업 가이드 정부는 매년 다양한 창업 지원금 프로그램을 통해 예비 창업자와 초기 창업자의 성공을 돕고 있습니다. 하지만 많은 분들이 신청 방법이나 제출 서류를 몰라서 기회를 놓치는 경우가 많죠.이 글에서는 2025년 기준 정부 지원금 신청 절차와 필수 서류를 정리해 드립니다.1. 주요 정부 창업 지원금 종류예비창업패키지 (창업 전 단계)초기창업패키지 (창업 3년 이내)소상공인 창업자금 (운영자금, 장비자금 등)청년창업사관학교 (청년 특화)📌 모든 프로그램은 K-Startup 누리집(https://www.k-startup.go.kr)에서 통합 공고 확인 및 신청 가능2. 정부 지원금 신청 절차K-Startup 회원가입 및 로그인‘사업신청’ 메뉴에서 모집 중인 지원사업 검색사업계획서 작성 및 온라인 제출서류 평가 → .. 2025. 6. 10. 스마트스토어 광고 운영 전략 - 2025년 최신판 가이드 2025년 현재, 스마트스토어는 누구나 쉽게 시작할 수 있지만, 매출을 만드는 건 광고와 노출 전략에 달려 있습니다. 특히 경쟁이 치열한 카테고리에서는 광고 집행 없이는 자연 유입만으로는 한계가 분명합니다.이번 글에서는 초보자도 이해할 수 있도록 스마트스토어 광고의 개념, 유형, 운영 팁을 정리해드립니다.1. 스마트스토어 광고, 왜 필요한가?신규 스토어의 노출 순위 확보초기 판매 전환 유도리뷰 확보 → 자연 유입 증가로 연결광고는 ‘비용’이라기보다 ‘데이터를 구매하는 수단’입니다.2. 스마트스토어 주요 광고 유형광고 유형설명특징파워링크네이버 검색 상단 노출 광고키워드 입찰 방식, 클릭당 과금쇼핑검색광고네이버 쇼핑 상품 영역 광고이미지 기반, 상품 정보 자동 연동브랜드검색브랜드명 검색 시 전용 페이지 노출.. 2025. 6. 10. 초보 창업자를 위한 세금·사업자 등록 가이드 (2025년 최신) 스마트스토어, 전자책, 크몽, 블로그 등 다양한 형태의 1인 창업이 증가하면서 사업자 등록과 세금에 대한 기초 지식이 더욱 중요해졌습니다. 특히 처음 창업하는 분들에게는 “세금이 무섭다”, “사업자 등록 안 하면 불법인가요?” 같은 고민이 많죠.이 글에서는 2025년 기준으로 초보 창업자를 위한 사업자 등록 절차와 세금 기초를 알기 쉽게 정리해드립니다.1. 사업자 등록은 꼭 해야 하나요?소득이 지속적으로 발생하거나, 반복적인 판매/서비스가 있다면 사업자 등록은 필수입니다. 미등록 시 세금 신고 누락으로 가산세 또는 불이익이 발생할 수 있습니다.예시: 사업자 등록이 필요한 경우스마트스토어, 쿠팡 등에서 상품 판매크몽, 탈잉 등에서 재능 판매전자책, 디지털 파일 등 온라인 콘텐츠 판매유튜브, 블로그 등 광고.. 2025. 6. 10. 이전 1 2 3 4 다음
